• 解决方案
  • 常规解决方案
  • 行业解决方案
  • 成功案例
  • 业界产品资讯
  • 关于我们
  • 公司介绍
  • 企业文化
  • 合作伙伴
  • 新闻中心
  • 联系我们
  • 技术与服务 Service&Case

    首页 > 服务与技术 > 深圳市兆维安科技有限公司售后服务政策
    服务政策
     

    深圳市兆维安科技有限公司售后服务政策

     

           尊敬的客户,非常感谢您对深圳市兆维安公司系列产品的关心和支持。同时感谢您选择、购买了我们的产品,在产品使用过程中,您们如果遇到有技术上的疑问,或产品质量上的问题,请致电18038008282客户服务热线联系。同时,按照国家质量监督检验的有关责任规定,在此我们对您承诺三包的后晴服务体系。
     

    兆维安公司亚博app官网下载网络视频监控产品的售后服务为:七天包退,八至十五天包换,二年包修的三包服务承诺。
     

    第一部分:七天包退
    自售出之日起七日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换货或修理。 

     

    第二部分:八至十五天包换
    售出后的第八日至十五日,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,用户可选择换货或者修理。用户要求换货时,应当负责为用户调换同型号同规格的产品;同型号同规格的产品停止生产时,应当调换不低于原产品性能的同品牌产品。
     

    第三部分:二年包修
    自售出的当时日期起二年内,用户在正常使用该产品的情况下,如果出现产品质量上的问题,并且属于正常包修范围内的产品,提供包修二年的质保服务。
     

    第四部分:属下列情况之一的产品,不实行三包
    一、 过三包有效期的;
    二、 质保帖给撕去,撕毁,模糊不清的产品;
    三、 未按产品使用说明的要求使用,维护,保管而造成损坏的;
    四、 未经本公司授权,私自拆装,修理或试图修理过的产品。
    五、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的;
    六、 三包凭证上的产品型号,编号与产品实物不相符的;
    七、 无厂名,厂址,生产日期,产品合格证的;
    八、 因意外事故,错误使用或任何方式,不可抗拒的自然因素,所造成损坏的产品。
    九、 因用户运输,使用,保管不当而导致损坏的产品。 

     

    第五部分:返修须知
    一、在三包的情况下,本公司OK品返修件返还代理商期限为收货10个工作日之内。产品运输时间除外(该时间不包括星期六及星期天)如有超过此期限,将为用户更换产品。
    二、已超过二年免费质保的产品,本公司在检修过程中,如果发现是简单元器件损坏(如小电容,电阻,晶体等),将为用户提供免费维修服务;如果是出现比较贵重的元器件损坏,本公司将首先征求客户同意付款维修的情况下,对该产品收取一定的合理元器件成本费用,进行维修该产品;如果该产品的损坏元器件已停产,而市场上也无法 找到相应元器件的情况下,本公司将会把原坏件产品退还用户,其处理时间为30个工作日之内。
    三、经销商返回不良品时,需根据不同地点采用各种包装返回,对路途较远的客户,须用蜂巢包装 逐张隔开,每张产品上面须标明不良原因,用静电袋装好同时附有返修明细清单返回产品。并且须跟踪该发出产品的路上运输情况,直到我方确认收到产品核对无误为止。如果经销商在发送返修件时未及时跟踪,造成返修货在货运处停留时间太长或丢失。此问题一概与本公司无关,损失费用由当时发货人承担。
     

    备注:本公司保留因义务需要而修改的权利和最终解释权!具体保修时限,以产品背面的条形码的标识为准。

    在线客服